Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Pristine Cove, cu sediul în Strada Barbu Iscovescu 5, Timișoara, România, se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Date personale de identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și facturare
• Informații despre companie (pentru clienții corporativi)

2.2 Date de navigare

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Timpul petrecut pe site
• Cookie-uri și tehnologii similare

2.3 Date de tranzacții

• Istoricul comenzilor
• Produse achiziționate
• Preferințe de livrare
• Informații despre plăți (nu stocăm datele cardurilor bancare)

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

3.1 Prestarea serviciilor

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea despre starea comenzilor
• Oferirea suportului pentru clienți
• Gestionarea contului dumneavoastră

3.2 Comunicare și marketing

• Trimiterea de newsletter-e (doar cu consimțământul explicit)
• Informarea despre oferte speciale și promoții
• Comunicarea modificărilor în serviciile noastre
• Solicitarea de feedback și recenzii

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea comportamentului pe site pentru optimizarea experienței utilizatorilor
• Dezvoltarea de noi produse și servicii
• Realizarea de studii de piață și cercetare

4. Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: Pentru procesarea comenzilor și prestarea serviciilor contractate
• Consimțământul: Pentru marketing direct și comunicări promoționale
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor contabile și fiscale

5. Partajarea informațiilor cu terțe părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

5.1 Furnizori de servicii

• Companii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Furnizori de servicii IT pentru menținerea site-ului
• Servicii de email marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5.2 Obligații legale

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră când suntem obligați legal să facem acest lucru sau pentru a ne proteja drepturile legale.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării neautorizate
• Divulgării accidentale sau ilegale
• Distrugerii sau pierderii

6.1 Măsuri de securitate

• Criptarea datelor în transmisie și stocare
• Control strict al accesului la datele personale
• Monitoring și audit regulat al sistemelor
• Formare regulată a personalului privind securitatea datelor

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont: Atât timp cât contul este activ
• Date de tranzacții: 10 ani conform legislației fiscale
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: Maximum 24 de luni

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

8.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

8.2 Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale în anumite condiții.

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați unui alt operator.

8.6 Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor pe baza interesului legitim.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate, consultați Politica Cookie-urilor.

10. Transferul datelor în afara UE

În prezent, nu transferăm datele personale în afara Uniunii Europene. În cazul în care acest lucru se schimbă, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin email sau prin publicarea unui anunț pe site.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă.